Politique de remboursement
🌸 Politique de retour et de remboursement – Demoiselles Cerise
Chez Demoiselles Cerise, chaque pièce est choisie avec soin pour vous accompagner au quotidien.
Si toutefois un article ne vous convient pas, voici les conditions de retour.
✨ Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
✨ Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
- être non portés, non lavés
- être en parfait état
- être retournés avec leurs étiquettes d’origine
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté.
✨ Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 demoisellescerise@gmail.com
En précisant :
- votre numéro de commande
- les articles concernés
- le motif du retour
Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.
✨ Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou erreur de commande).
✨ Remboursement
Dès réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
✨ Articles non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour (le cas échéant, cela sera précisé sur la fiche produit).
💌 Pour toute question, nous restons à votre écoute.
